Esta Política de Privacidad explica:
● qué datos personales recolectamos;
● los fundamentos legales para el procesamiento;
● cómo y por qué usamos los datos;
● cuánto tiempo los conservamos;
● con quién los compartimos;
● las salvaguardas que aplicamos; y
● los derechos disponibles para ti.
Al acceder o usar los Servicios, confirmas que has leído y entendido esta Política y aceptas sus términos.
Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, ID emitido por el gobierno, nombre de usuario, contraseña, selfie o foto en vivo para verificación de identidad.
Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, idioma, moneda y preferencias de marketing.
Direcciones de depósito y retiro, hashes de blockchain, comprobantes de método de pago, documentos de origen de fondos, registros de apuestas, ganancias, pérdidas, bonos y saldos.
Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, zona horaria, marcas de tiempo de sesión, flujo de clics, URLs de referencia, cookies e identificadores similares.
Patrones de depósito y retiro, duración de sesión, configuraciones de límites, estado de autoexclusión, transcripciones de chat en juego.
Tickets de servicio al cliente, correos electrónicos, registros de chat en vivo, grabaciones de llamadas (donde sea legal), notas AML/KYC, archivos de disputas y contracargos.
Slot.win no recolecta conscientemente datos de personas menores de 18 años (ver “Menores” abajo).
Dependiendo de la jurisdicción, Slot.win se basa en uno o más de los siguientes fundamentos:
● Necesidad contractual – operar tu cuenta de juego y entregar los Servicios.
● Obligación legal – cumplimiento con AML/CTF, licencia de juego, requisitos fiscales y contables.
● Intereses legítimos – salvaguardar la integridad de red y juego, prevenir fraude, mejorar productos y—sujeto a opt-out—marketing de servicios similares.
● Consentimiento – cookies no esenciales, mensajes promocionales y otro procesamiento que requiera consentimiento previo.
● Interés vital o público – proteger a menores y personas vulnerables.
● Registrar, autenticar y administrar cuentas de jugadores.
● Realizar verificaciones KYC obligatorias y monitoreo AML continuo.
● Procesar depósitos, apuestas, ganancias, retiros, bonos y reembolsos.
● Detectar y prevenir fraude, trampas, multicuentas y colusión.
● Proporcionar soporte al cliente y resolver quejas.
● Personalizar idioma, moneda y, donde sea legal, contenido promocional.
● Realizar análisis estadístico y monitoreo de juego responsable.
● Cumplir con requisitos legales o regulatorios y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
Los datos personales se comparten solo bajo necesidad de saber y con salvaguardas apropiadas con:
● proveedores de servicios confiables (alojamiento, verificación de identidad, procesadores de pago, plataformas de marketing) bajo acuerdos escritos de procesamiento de datos;
● reguladores, tribunales o fuerzas del orden cuando lo exija la ley o licencia;
● organismos de detección de sanciones e inteligencia financiera para cumplir con deberes AML;
● asesores profesionales (auditores, aseguradoras, abogados) bajo confidencialidad;
● sucesores en caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, siempre que honren esta Política.
Slot.win no vende ni alquila datos personales.
Cuando los datos se transfieren fuera del país de origen, Slot.win aplica salvaguardas reconocidas como Cláusulas Contractuales Estándar, cifrado y controles de acceso estrictos para asegurar un nivel adecuado de protección.
Retenemos datos personales durante la vida de la relación con el jugador y posteriormente por el período exigido por regulaciones AML, de juego, fiscales y contables —típicamente de cinco a diez años. La información retenida únicamente sobre la base de consentimiento o interés legítimo se elimina o anonimiza una vez que esa base ya no aplica, a menos que sea necesaria para establecer, ejercer o defender reclamos legales.
Slot.win usa:
● cookies esenciales para autenticación y seguridad;
● cookies de preferencia para recordar idioma y moneda;
● cookies de análisis para medir rendimiento y detectar errores;
● cookies de marketing solo donde se proporcione consentimiento legal.
Las cookies no esenciales se pueden gestionar a través de nuestro banner de cookies o configuraciones del navegador; bloquearlas puede afectar la funcionalidad del sitio. Detalles aparecen en nuestro Aviso de Cookies.
Slot.win emplea cifrado TLS, cifrado en reposo, redes segregadas, firewalls, mitigación DDoS, acceso administrativo multifactor, pruebas de penetración regulares y capacitación obligatoria del personal. Sin embargo, ningún sistema es infalible; los usuarios deben mantener contraseñas fuertes y únicas y habilitar autenticación de dos factores donde esté disponible.
Nuestros Servicios no están dirigidos a, ni deben ser usados por, personas menores de 18 años (o la edad mayor de mayoría en su jurisdicción).
No solicitamos, recolectamos ni retenemos conscientemente datos personales de menores.
Si descubrimos que un menor ha enviado información personal o abierto una cuenta, eliminaremos esos datos de inmediato y cerraremos permanentemente la cuenta.
Padres o tutores legales que crean que hemos recolectado inadvertidamente dicha información deben contactarnos en [email protected] para que tomemos acción inmediata.
Sujeto a la ley local, puedes:
● solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti;
● solicitar corrección de datos inexactos o incompletos;
● solicitar eliminación donde se cumplan condiciones legales;
● solicitar restricción u oponerte a ciertas actividades de procesamiento;
● recibir datos que proporcionaste en formato portátil;
● retirar consentimiento en cualquier momento para procesamiento basado únicamente en consentimiento;
● presentar una queja ante una autoridad supervisora —nuestra autoridad principal para fines de GDPR es la Oficina del Comisionado de Protección de Datos, Costa Rica.
Para ejercer cualquier derecho, contacta [email protected] desde tu correo registrado. Podemos solicitar prueba de identidad. Se emitirá una respuesta dentro de un mes, sujeta a extensiones o exenciones legales.
Podemos revisar esta Política periódicamente. El texto actualizado aparecerá en el Sitio con una nueva Fecha Efectiva; donde sea requerido, también te notificaremos por correo electrónico o mensaje en cuenta. El uso continuo de los Servicios después de la Fecha Efectiva constituye aceptación de la Política revisada.
Preguntas o inquietudes sobre esta Política o nuestras prácticas de manejo de datos deben dirigirse a:
Por correo: [email protected]
